Labi komunikācijas pamati

Pāri bieži ieradīsies manā birojā, sūdzoties par “komunikācijas” problēmām savās laulībās. Tas var nozīmēt jebko, sākot no gramatikas jautājumiem līdz pilnīgai klusēšanai. Kad es lūdzu viņus pateikt, ko katram no tiem nozīmē komunikācijas problēmas, atbildes bieži ir ļoti atšķirīgas. Viņš domā, ka viņa pārāk daudz runā, tāpēc viņš viņu vienkārši noskaņo; Viņa uzskata, ka viņš nekad nereaģē skaidri, tā vietā sniedzot viņai viena vārda atbildes vai vienkārši nomurmina.

Laba komunikācija sākas ar uzmanības pievēršanu

Tas attiecas gan uz runātāju, gan klausītāju. Ja klausītājs skatās spēli televizorā vai iecienītākajā šovā, tas ir slikts laiks, lai parādītu kaut ko jēgpilnu, cerot uz izšķirtspēju. Līdzīgi sakot “mums jārunā”, ir ļoti ātrs veids, kā radīt aizsardzību klausītājā. Tā vietā izvēlieties laiku, kurā jūsu partneris nav kaut kā vidū, un sakiet: “Kad būtu piemērots laiks, lai mēs runātu par ______.”Spēlē taisnīgi, lai izkārtotu tēmu, lai klausītājs zina tēmu un var izdomāt, kad viņi ir gatavi pievērst uzmanību.

Tas arī prasa, lai abi partneri pieturētos pie viena priekšmeta

Laba komunikācija prasa arī abiem partneriem pieturēties pie viena sarunas tēmas. Saglabājiet tēmu šauru. Piemēram, ja jūs sakāt: “Mēs runāsim par naudu”, tas ir pārāk plašs un samazina izšķirtspējas iespējamību. Tā vietā saglabājiet to šauru. “Mums ir jāatrisina jautājums par vīzu rēķina apmaksu.”Tēma koncentrējas uz sarunu un liek abiem cilvēkiem risināt risinājumu.

Pieturieties pie tēmas, kas nozīmē neaudzināt veco biznesu. Kad jūs iepazīstināt ar veciem, neatrisinātiem “sīkumiem”, tas atstāj saskaņoto priekšmetu aiz muguras un no sliedēm ir laba komunikācija. Viena saruna = viena tēma.

Iestatiet mērķi atrisināt šo problēmu

Ja abi partneri piekrīt šim noteikumam, saruna, visticamāk. Piekrītot izšķirtspējai iepriekš, tas nozīmē, ka abi partneri būs vērsti uz risinājumiem, un, lai koncentrētos uz risinājumiem, jūs varat strādāt kā komanda, nevis kā pretinieki.

Neļaujiet dominēt vienam partnerim

Vēl viens veids, kā saglabāt sarunu risinājumu, ir neļaut vienam partnerim dominēt diskursā. Vienkāršākais veids, kā to paveikt, ir ierobežot katru runātāju līdz trim teikumiem vienlaikus. Tādā veidā neviens dominē dialoglodziņā, un abas puses jūtas dzirdētas.

Ja jūsu sarunas mēdz klīst, uzrakstiet izvēlēto tēmu uz papīra un saglabājiet to redzamu abām pusēm. Ja kāds sāk klīst no tēmas, ar cieņu sakiet: “Es zinu, ka jūs vēlaties runāt par ______, bet šobrīd mēs varam, lūdzu, atrisināt (mūsu izvēlētais jautājums.) ”

Galvenā labas komunikācijas atslēga ir r-e-s-p-e-c-t

Aretai Franklinam bija taisnība. Ir svarīgi uzturēt uz risinājumu orientētus, kas partneri izturas pret otra idejām un domām ar cieņu. Cieņa saglabā zemu tilpumu un izšķirtspējas varbūtību augstu. Jūs esat komanda. Komandas biedri ir visefektīvākie, ja viņi viens otru ciena. Ja saruna kļūst necienīga vienā vai otrā pusē, ar cieņu pajautājiet, kāpēc otra persona jūtas neērti - tas ir parastais iemesls, kāpēc lietas kļūst nekontrolējamas cilvēku apmaiņā - un pievēršas diskomfortam, tad atgriezieties pie izvēlētās tēmas. Ja persona to nevar izdarīt, tad iesakiet jums turpināt sarunu citā laikā. Tam ir labas robežas, un labas robežas ir obligāti, lai atrastu risinājumus.

Robežas nozīmē, ka jūs ievērojat otra tiesības. Labas robežas neļauj mums no ļaunprātīgas vai agresīvas uzvedības. Labas robežas nozīmē, ka jūs zināt, kur novilkt robežu starp ok, fiziski, emocionāli, mutiski un visos citos veidos. Labas robežas veido labas attiecības.

Prāta vētra var būt noderīga, lai atrastu risinājumus, kuriem abi varat piekrist. Tas ir paņēmiens, kurā jūs katrs piedāvājat idejas problēmu atrisināt un pierakstīt, lai cik tālu. “Mēs varētu nomaksāt vīzas rēķinu, ja mēs uzvarētu loterijā.”Kad esat pierakstījis visas idejas, noņemiet tās, kas nešķiet saprātīgas vai iespējamas - piemēram, loterijas uzvarēšana - un pēc tam izvēlieties labāko atlikušo ideju.

Visbeidzot, apstipriniet savu partneri. Kad atrodat rezolūcijas vai par labām idejām, cilvēkiem patīk slavēt par to, ka viņi nāk klajā ar kaut ko noderīgu. Apstiprināšana mudina jūsu partneri turpināt meklēt risinājumus ne tikai šobrīd, bet arī turpmāk!